一般情况下，脸上起扁平疣通常是病毒感染导致的，具体内容如下：
病毒感染通常会引起扁平疣，这种病毒可以通过直接或间接的方式进行传播。如果患者抵抗力、免疫力下降，并且曾接触、使用过患者的个人物品，就可能会受到感染。如果患者脸上起扁平疣，可以遵医嘱使用酒石酸锑钾、干扰素凝胶等药物进行治疗。此外，患者可以通过激光治疗、低温冷冻等方式进行物理治疗，以去除疣体。