一般来说，正常女性的乳房是柔软的。具体分析如下：
正常女性的乳房柔软、相对均匀，因此乳房有硬块不是一种正常状态。导致出现硬块的原因有：一是乳腺良性肿瘤，常见乳房纤维腺瘤，一般需要进行手术切除。二是浆细胞性乳腺炎，发生在非哺乳期，可以出现单侧或双侧乳腺，严重时可以出现脓肿，可以用抗炎药进行治疗。
如果症状一直得不到缓解，患者需要及时到医院进行检查，明确病因后在医生的指导下进行针对性治疗。