问题描述：大约四五天前出现，现在肛门外面一侧有一个疙瘩，表面光滑，疙瘩上有一个创口，没有浓，但用纸按上会留下无色痕迹，而且很疼，排便不受印象，排便正常。上厕所的姿势蹲一会后，疙瘩会疼，可能是因为充血，平时是因为创面受到旁边皮肤的触碰很疼。用马应龙两天了，没有好转，只是涂上之后起隔离作用能避免一段时间的疼痛。近期天热上火，平时上火有时也会在身上起疙瘩，单个的，皮肤下面的较硬的结，但这次上面有创面，且在肛门外，疼，请问这是怎么了，应该怎么办？