您好！根据您的描述，您家人的情况符合原发性震颤的典型表现。这是一种常见的神经系统疾病，主要特征是头部和颈部在情绪紧张时出现不自主的颤抖，可能会影响日常生活。
关于治疗，首先建议到神经内科就诊，进行详细的体格检查和必要的辅助检查（如头颅MRI、EEG等），以明确诊断并排除其他类似疾病。药物治疗方面，常用的药物包括β受体阻滞剂（如普萘洛尔）和抗癫痫药物（如丙戊酸钠）。这些药物可以有效减少震颤的频率和强度。
在护理方面，建议您家人保持情绪稳定，避免过度紧张和焦虑，可以通过深呼吸、冥想等方式进行放松训练。同时，规律作息时间，保证充足的睡眠，避免摄入咖啡因和酒精等刺激性物质。
如果药物治疗效果不佳，可以考虑手术治疗（如丘脑毁损术或DBS），但需要根据患者的具体情况来决定。希望这些信息对您有所帮助，祝您的家人早日康复！