与精神病人的交流应以安全为前提，以尊重和友善的态度对待患者，以获得患者的信任。
在治疗过程中，要尽量不要和病人争辩，也不要尝试劝导病人，因为这会引起病人的戒心，使病人的精神状况恶化。对病人提出的问题，要保持中立，不要否定，也不要同意。
了解病人的心情，并鼓励病人发泄。根据病人的要求，对病人的日常生活、人际关系等方面给予适当的指导。
建议家属要多关心、爱护精神病患者的情况，积极配合医生给患者进行认知行为疗法、放松疗法等。