出现颈肩部疼痛的情况，考虑有以下几种原因导致：第一种，考虑是由于肩关节周围肌肉受到损伤引起的，平时要注意适当的活动肩关节，不要经常抬重物，避免过度劳累，可以用热毛巾热敷来缓解疼痛。第二种，考虑是由于颈椎病引起的，这种情况可以采用牵引或者是理疗的方法来缓解，情节严重的时候也可以去医院进行红外线照射来缓解疼痛。