一般情况下，肩膀和脖子疼可能是肩周炎、颈椎病等原因引起的，患者应对症来治，具体内容如下：
1.肩周炎：如果患者患有肩周炎，多有肩部疼痛、活动受限等症状，这些不适症状可能会对患者的脖子产生影响，使患者感觉脖子疼。患者可以遵医嘱使用氟比洛芬巴布膏等药物来进行治疗。
2.颈椎病：长期伏案工作可能会引起颈椎病，患者多有肩颈疼痛、僵硬等不适症状，此时，患者应避免长时间使用手机和电脑，可以遵医嘱使用颈舒颗粒、布洛芬分散片等药物来治疗。