尽可能寻找病因，故需对病人的工作环境、生活习惯、饮食、嗜好及思想情绪等作深入的了解，并对全身情况进行全面检查，有无慢性病灶及内脏器官疾病，以除去可能的致病因素。避免各种外界刺激，如热水烫洗、暴力搔抓、过度洗拭以及其他对病人敏感的物质如皮毛制品等。避免易致敏和有刺激的食物，如鱼、虾、浓茶、咖啡、酒类等。对病人详细交代防护要点，指导用药，使与医务人员配合，充分发挥病人的主观能动性。