问题描述：（女 , 19岁）我骑自行车下陡坡跌下来摔到头，头上起了一个肿块，一直没有消下去，那一块头发掉完了。隔了整整两年了，头发没有长出来，并且肿块还在，摸上去是软的，按压会觉得疼，以前只有一个指头大小，现在感觉变大了，差不多一个硬币大小，并且那个地方头发都掉了。