问题描述：（女 , 23岁）我的工作是一名客服，所以每天的工作任务就是坐在电脑前面给各位用户打电话。时间久了，我的颈椎就不好了，现在后脑勺那个地方时常觉得特别疼，根本不能低头，这是颈椎病的症状及如何治疗？