问题分析：你好很高兴回答你的问题，出现颈肩部疼痛，活动肩关节能够听到弹响声。平常有无长时间低头工作学习的情况
指导建议：挂三甲医院骨科专家查体检查一下，具体疼痛点，拍片检查排除颈椎病。考虑患颈部筋膜炎。好好休息，避免受凉劳累，枕头不要过高，颈部枕热水袋恢复颈椎生理曲度，改变不良生活习惯，不要长时间低头工作学习玩手机电脑的情况。热敷外用膏药止痛或外涂扶他林乳剂消炎止痛或外喷云南白药气雾剂消肿止痛治疗。服用双氯芬酸钠缓释片消炎止痛，配合针灸理疗康复治疗效果较好。祝你早日康复