问题描述：（女 , 10岁）孩子最近总是耳朵痒，我想给孩子清理耳屎，但怕伤到孩子，用棉签卷都卷不出来，用荧光勺看了一下发现里面耳屎都很大块，动一下很硬，怎么都弄不出来，最后不小心反而掉进去了。