问题描述：（女 , 8岁）你好，我家孩子出生在铁岭，2岁的时候我带她去了黑龙江，在铁岭的时候打过疫苗，离开铁岭就没再打，疫苗本也丢了，我去铁岭防疫站补办，却被告知我家孩子的存根不见了，不给补办疫苗本，现在孩子在上学，需要这个疫苗本，我该怎么办？