问题分析：您好，如果是外观可看到的，那么考虑不是骨刺，是指甲倒刺，触碰会有疼痛，有的时候拔除不当还会引起炎症，出现红肿忍痛的反应。
意见建议：目前有感染，应该先抗感染治疗，局部外用消炎药，感染消除以后，可以用水浸泡有倒刺的指甲，让指甲及周围的皮肤变得柔软，用锋利且清洁的指甲剪整齐地剪掉倒刺，然后涂抹护肤油。如果我的回答能够帮到您，请您评价。