问题描述：（女 , 49岁）我妈今年49岁，喉咙痛了快三年了，自2012年10月底在南昌的医院做了会厌囊肿及舌扁桃体肥大手术后，一直都没好，症状：五官到处都是难受，牙齿、耳后下方、口腔、下颌、下巴磨牙、颈椎等等地方都很难受；有时还头晕，精神萎靡。去年有医生说可能是茎突过长，CT扫描查出茎突过长，左3.1，右2.9，见了很多医生，有些说不建议手术，可能跟更年期有关，有些又建议手术。最近去南昌一附医院，医生说触诊到茎突。这两年多，去过南昌一附医院、二附医院、南昌博大医院、余干医院、复旦大学附属眼耳鼻喉科医院、浙江大学二附医院，神经内科、五官科、内分泌科。做过好几次喉镜、拍了X片，做了几次CT，还做过磁共振（MR1），检查过内分泌，有些医生说是更年期，有说茎突过长，有说骨质增生等，还有说躯体形式障碍、慢性缺血性脑血管、钙化影等，但内分泌科医生说还没有到更年期。浙江大学二附医院看病，主任医生说主要是年纪到了更年期，就算是茎突过长，做手术也不一定能根除，医生不建议再做检查或手术。CT扫描左3.1，右2.9。医生说触诊到茎突，这种情况是否建议手术，有保守方案吗，是否有其他病因，怎么确认具体病因？