指导意见：从你描述的情况看，应该是耳垂部位的细菌性炎症，而且多数有可能细菌感染到皮脂腺，引起的一种化脓性炎症，目前由于脓液在皮肤内，压力增高，从而导致疼痛发生，而且耳垂部位的皮肤韧性比较强，自然会出现发硬的情况。可以口服抗生素治疗，应该是能够缓解的。对头孢类药物不过敏的话可以使用头孢类的药物，疗程大概一周左右，一周左右症状仍然不能缓解，有必要到医院就诊。