问题分析：鳃裂囊肿属于先天性疾病，是胚胎发育过程中腮弓和腮裂未能正常融合或闭锁不全所致。主要影响面部美观。鳃裂囊肿最好的治疗是彻底的手术切除，主要是在口腔颌面外科进行，所以去医院要挂口腔颌面外科。
意见建议：鳃裂囊肿为良性肿物，只有手术治疗才有效，一旦诊断，应即可予手术治疗，术前可先使用抗生素控制感染后再行手术治疗。