问题分析：您好，这种情况要考虑是颈椎病压迫神经引起的颈部和肩背部症状，还要考虑是上呼吸道感染导致的局部淋巴结肿大，出现的这种症状。
意见建议：您好，这种情况建议去医院做血常规化验，做颈椎部的CT检查，如果是炎症的原因引起的，应服用消炎药治疗，如头孢类，阿莫西林，甲硝唑等。如果是颈椎病的原因引起的，可以按摩颈肩部肌肉，用颈椎牵引的方法治疗，不要长时间用手机，电脑。