问题描述：（女 , 27岁）一周以来，上火，嘴粘，喝水很多，小便黄，吃饭正常，无便感。面色萎黄，泛油光。外耳道炎，肿痛，附近淋巴结压痛。服用过多种去火药，二丁颗粒，牛黄解毒片，清火栀麦片，均无效果。请问医生应如何治疗？