问题分析：您好，您说的应该是带状疱疹，这个病是一种病毒感染，多数患者发病期有比如劳累，休息不好等因素，典型的表现为单侧分布的一堆水疱，多数伴有明显的像针扎样的疼痛，如果治疗不及时可以遗留神经痛。
意见建议：带状疱疹的治疗原则是早发现早治疗，年龄越大，治疗越晚，头面部发病的，一般恢复就较慢。一般首先是早期，最好是一周内足量给予抗病毒药物如阿昔洛韦等，疼的厉害的可以口服止疼药和营养神经的药物，同时也可以应用提高抵抗力的药物，对老人也是有好处的，同时，现在也有诸如激光的很多办法可以减轻疼痛，促进恢复的。您说的情况如果为了局部处理方便，可以剪掉头发，但是不是必需的，一定要休息好很关键，希望能帮到您，祝妈妈早日康复。