问题描述：（女 , 1岁）因长新牙反复发炎一年多，后拔掉了。并发现左耳下前方有一包块，拔牙后一年做了腮腺混合瘤摘除手术，动手术至今有近两年，手术后左腮经常痛，伤口疤痕明显并经常发痒，触之有时刺痛。请问是否正常？该如何处理？谢谢！